Como Trocar ?

TROCA DE PRODUTOS:

Você pode realizar trocas de qualquer produto da loja desde que eles estejam em estado perfeito, em até 30 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Vale compra: Caso você queira trocar por outro produto você receberá um vale-compra do mesmo valor do produto original. Você terá um prazo de 12 meses para utilizar seu vale-compra e adquirir um item de mesmo valor, ou de valor superior pagando a diferença com uma forma de pagamento vigente.

Troca por cor ou tamanho: Basta escolher uma nova cor e/ou tamanho disponíveis no estoque que você receberá o novo produto em sua casa sem pagamento dos custos do novo frete.

Na primeira troca ou devolução do produto os custos do frete não serão cobrados do cliente. A partir da segunda troca esse valor é cobrado podendo ser pago via boleto bancário ou cartão de crédito.


 

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO (SEM DEFEITO):

Você pode ainda desistir da sua compra e devolver qualquer produto da loja desde que eles estejam em estado perfeito, em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Após liberação da devolução pelo departamento de logística, você será reembolsado de uma das formas abaixo:

Estorno em cartão: Caso seu pedido tenha sido feito em cartão de crédito será feito o estorno do valor pago.  O prazo do estorno segue as regras da administradora do cartão.

Reembolso em conta corrente Caso seu pedido tenha sido pago em boleto, o valor da compra será reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso depende da informação correta dos dados e segueas regras do banco recebedor do crédito.

O produto enviado para troca ou devolução, é analisado pelo nosso departamento de logística e caso o produto esteja em perfeito estado você receberá um novo produto ou a liberação do seu vale-compra. Em casos de análise desfavorável à troca, o produto é a devolvido ao cliente, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado.

 

TROCA DE MERCADORIA (COM DEFEITO):

Produto com possível defeito de fabricação: De acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, quando o defeito é aparente, ou seja, falhas ou defeitos naturais de fabricação, a garantia é de 90 dias a partir da data da compra,

A avaliação do defeito será realizada pela nossa Central e pelo Fabricante.

Reservamo-nos o direito de não atender a troca ou cancelamento de qualquer produto que apresente claramente indícios de mal uso ou desgaste natural do produto.

Devolução de produto:  Você receberá um e-mail da nossa equipe com o código de autorização de postagem. Leve o produto até a agência dos Correios autorizada e informe o número do código ao atendente.

O produto deverá estar acompanhado da Nota Fiscal de Compra e em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, sendo embalado em papel pardo ou em outra caixa além do produto.

O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o possível defeito ao qual se refere à reclamação.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

 

ITENS DE REPROVAÇÃO PARA ANALISE:

-Ausência de defeito (não constatado o dano apontado pelo cliente).

-Indícios de uso inadequado do produto.

-Indícios de dano acidental.

-Desgaste natural em decorrência do uso.

-Lavagem inadequada do produto

 

RESSALTAMOS QUE:

Temos o prazo de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento em nosso Centro de Distribuição para finalizarmos a troca.

 

 
 
Sobre a loja

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